Data Deletion Instructions · Instruções de Exclusão de Dados
How to request deletion of your data
Send an email to [email protected] with the subject "Data deletion request".
In the message, state the phone number you used to contact us on WhatsApp. That is the only information we need to find your records.
What we delete
- Your conversation history with us, including message content and media.
- Your contact record: phone number, profile name and any notes associated with it.
- Records of properties you enquired about, linked to you.
How long it takes
We confirm deletion in writing within 15 days of receiving your request. If any data must be retained to comply with Brazilian law, we tell you exactly what was kept and the legal reason.
Cost and requirements
There is no cost. You do not need an account with us, and you do not need to justify the request.
Como pedir a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados".
Na mensagem, informe o número de telefone que você usou para falar conosco no WhatsApp. É a única informação de que precisamos para localizar seus registros.
O que apagamos
- Seu histórico de conversas conosco, incluindo conteúdo das mensagens e mídias.
- Seu cadastro de contato: número, nome de perfil e anotações associadas.
- Registros de imóveis sobre os quais você perguntou, vinculados a você.
Prazo
Confirmamos a exclusão por escrito em até 15 dias do recebimento do pedido. Se algum dado precisar ser mantido por obrigação legal, dizemos exatamente o que foi mantido e o motivo.
Custo e requisitos
Não há custo. Você não precisa ter conta conosco nem justificar o pedido.
Esta é a versão em português deste documento — a versão que prevalece. Traduções para outros idiomas são oferecidas por conveniência.
